• Administratorem danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) jest:

  • Firma: RAMINO Rafał Michno

  • Adres: ul. Wronia 4, 58-300 Wałbrzych

  • NIP: 8862784943

  • E-mail: info@ramino.pl

• Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych Osobowych (IOD), gdyż w świetle art. 37 RODO nie ma takiego obowiązku prawnego. Wszelkie zapytania dotyczące przetwarzania danych należy kierować bezpośrednio na wskazany adres e-mail Administratora.

• W zakresie profili w mediach społecznościowych powiązanych z serwisem (np. Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn), zgodnie z orzecznictwem Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej, dostawcy tych serwisów są współadministratorami danych osobowych wraz z Administratorem danego profilu w zakresie gromadzenia danych statystycznych i interakcji.

Twoje dane osobowe przetwarzane są w ściśle określonych celach:

• Realizacja zamówienia i udostępnienie Produktów Cyfrowych:

  • Zakres danych: imię, nazwisko, adres e-mail, adres zamieszkania/prowadzenia działalności, NIP (dla firm), adres IP, data i godzina złożenia zamówienia oraz data i godzina uzyskania dostępu/pobrania materiałów.

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zabezpieczeniu dowodów wykonania świadczenia).

• Obsługa konta użytkownika na platformie kursowej:

  • Zakres danych: imię, nazwisko, adres e-mail, historia zakupionych szkoleń, postępy w nauce.

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (świadczenie usługi elektronicznej prowadzenia konta kursanta).

• Odzyskiwanie porzuconych koszyków (niedokończone zamówienia):

  • W sytuacji rozpoczęcia wypełniania formularza zamówienia i braku jego finalizacji, system może przetwarzać podany adres e-mail oraz imię w celu przesłania przypomnienia o możliwości dokończenia zakupu.

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania zmierzające do zawarcia umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes polegający na zwiększaniu sprzedaży).

• Realizacja obowiązków podatkowych, rachunkowych i księgowych:

  • Wystawianie faktur, prowadzenie ksiąg rachunkowych i archiwizacja dokumentacji rozliczeniowej.

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z przepisami prawa podatkowego.

• Obsługa reklamacji oraz oświadczeń o odstąpieniu od umowy:

  • Przetwarzanie danych zawartych w zgłoszeniu w celu rozpatrzenia roszczeń.

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (ustawowy obowiązek rozpatrzenia reklamacji) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (obrona przed roszczeniami).

• Bieżący kontakt, korespondencja e-mail i formularze kontaktowe:

  • Obsługa wiadomości przesyłanych pocztą elektroniczną lub przez formularze na stronie.

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes polegający na komunikacji z odbiorcami i klientami).

• Wysyłka newslettera i materiałów edukacyjnych (Lead Magnet):

  • Zapis do bazy mailingowej, analityka otwieralności (open-rate) i klikalności odnośników w celu dopasowania treści.

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja usługi newslettera) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (marketing bezpośredni własnych produktów).

• Tworzenie niestandardowych grup odbiorców reklam (Custom Audiences):

  • Zahashowane adresy e-mail (zaszyfrowany ciąg znaków) mogą być przekazywane do platform reklamowych (np. Meta Ads, Google Ads) w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam lub tworzenia grup podobnych odbiorców (Lookalike).

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes w postaci marketingu własnego).

• Wykazanie zgodności z RODO (zasada rozliczalności):

  • Archiwizacja udzielonych zgód, żądań usunięcia danych lub sprzeciwów.

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Większość danych przekazujesz samodzielnie podczas składania zamówienia, kontaktu mailowego lub zapisu na listę mailingową. Część danych technicznych (np. adres IP, rodzaj urządzenia, przeglądarka, przybliżona lokalizacja, system operacyjny) jest gromadzona automatycznie przez systemy informatyczne obsługujące platformę kursową oraz narzędzia mailingowe.

Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu:

• Konto na platformie kursowej: Przez czas utrzymywania konta lub trwania przydzielonego dostępu do materiałów (np. 90 dni dla dostępów czasowych).

• Realizacja umowy i zamówienia: Przez czas trwania umowy oraz do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń cywilnoprawnych (standardowo 3 lata dla przedsiębiorców, do 6 lat dla konsumentów).

• Niedokończone zamówienia (porzucone koszyki): Maksymalnie przez okres 6 miesięcy od momentu zainicjowania procesu zakupowego.

• Dokumentacja podatkowa i księgowa: Przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.

• Newsletter i mailing: Do momentu wypisania się z newslettera (cofnięcia zgody), a następnie w celach dowodowych (obrona przed roszczeniami) do upływu okresu przedawnienia.

• Reklamacje i zgłoszenia: Przez czas trwania procedury reklamacyjnej oraz okres niezbędny do obrony przed ewentualnymi zarzutami prawnymi.

• Korespondencja bieżąca: Przez czas trwania kontaktu oraz do 12 miesięcy po jego zakończeniu w celach archiwizacji.

• W celu sprawnej obsługi sprzedaży dane mogą być powierzane wyspecjalizowanym podmiotom zewnętrznym:

  • Systeme.io (ITech Software FZE): Hosting platformy, obsługa koszyka, automatyzacja marketingu i baza kursantów.

  • Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Inc.: Bezpieczna obsługa płatności elektronicznych kartą i bramkami online.

  • Microsoft Ireland Operations Ltd.: Poczta firmowa w chmurze (Microsoft 365 / Outlook).

  • Squarespace Domains LLC: Utrzymanie strefy domeny i certyfikacji DNS.

  • Biuro rachunkowe: Obsługa księgowa i podatkowa.

• Z uwagi na korzystanie z usług podmiotów globalnych (np. Stripe, Microsoft, infrastruktura Amazon Web Services używana przez Systeme.io), dane mogą być przekazywane do państw trzecich (w tym do USA). Podmioty te gwarantują wysoki stopień ochrony danych poprzez stosowanie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz uczestnictwo w programie EU-US Data Privacy Framework.

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO).

• Prawo do sprostowania (poprawiania) danych (art. 16 RODO).

• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – o ile nie zachodzi prawny obowiązek ich dalszego przetwarzania (art. 17 RODO).

• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO).

• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO).

• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 21 RODO).

• Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na legalność wcześniejszego przetwarzania).

Masz również prawo wnieść skargę do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Twoje dane mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany w celu segmentacji listy mailingowej lub analizy zachowań w obrębie platformy kursowej (np. na podstawie otwartych wiadomości lub ukończonych lekcji). Przetwarzanie to nie wywołuje żadnych skutków prawnych ani nie wpływa w sposób istotny na Twoją sytuację w rozumieniu art. 22 RODO (nie skutkuje np. automatyczną odmową zawarcia umowy).

• Serwis internetowy wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) zapisywane w urządzeniu końcowym.

• Stosowane są dwa rodzaje plików:

  • Cookies niezbędne: Umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie strony, proces składania zamówienia, utrzymanie sesji po zalogowaniu na platformie kursowej oraz zapamiętywanie ustawień prywatności.

  • Cookies analityczne i marketingowe: Umożliwiają analizę ruchu oraz prowadzenie działań reklamowych (wykorzystywane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie dobrowolnej zgody za pośrednictwem banera cookies).

• Zarządzanie plikami cookies:

  • Możesz w każdym czasie zmienić preferencje dotyczące cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej lub dedykowanego banera na stronie.

  • Masz możliwość korzystania z trybu prywatnego (incognito) lub wtyczek blokujących trackery (np. Ghostery, uBlock).

  • Wyłączenie plików niezbędnych może spowodować utrudnienia w logowaniu na konto kursanta lub uniemożliwić złożenie zamówienia.

• Polityka Prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami w prawie lub wprowadzaniem nowych funkcjonalności w serwisie.

• Zarejestrowani użytkownicy posiadający aktywne konto kursanta zostaną powiadomieni o zmianach drogą mailową z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie.